Často kladené otázky o poukázkách

Co je to poukaz?

Poukaz je náhrada peněz na základě zálohy. Lze ji zakoupit za určitou částku a uplatnit v internetovém obchodě při nákupu produktů.

Jak si mohu zakoupit poukaz?

Poukaz můžete zakoupit na našich webových stránkách www.mlmprouve.com v sekci „Dárkové karty“.

Mohu při nákupu poukazu využít svou aktivní slevu?

Při nákupu poukazu nemůžete využít svou slevu.

Jak si zakoupený poukaz vyzvednu?

Zakoupený poukaz je zaslán elektronicky na zadanou e-mailovou adresu po připsání platby.

Jak mohu poukaz využít?

Poukaz můžete uplatnit při objednávce na webových stránkách, stačí při platbě zadat kód poukazu.

Mohu si při uplatnění poukazu koupit pouze výrobky odpovídající jeho hodnotě?

Ne, poukázku lze použít jednou nebo vícekrát podle hodnoty poukázky. Pokud vaše objednávka přesáhne hodnotu poukazu, můžete doplatit zbývající částku.

Jak dlouho je poukaz platný?

Poukaz je platný podle data platnosti uvedeného na poukazu.

Je možné poukázku refundovat?

Poukaz je nevratný.

Co se stane s body z objednávek, při kterých je můj poukaz využit?

Platba poukazem za objednávku nemá vliv na body, ty jsou přidělovány beze změny, dle platných pravidel.

Co se stane s poukazem v případě vrácení/nevyzvednutí objednávky?

Pokud je objednávka zaplacená poukázkou vrácena, bude vrácena částka ve formě nové poukázky.

Propadne nevyužitá Poukázka?

Poukázky mají přesně stanovené datum platnosti, po jehož uplynutí pozbývají platnosti a nelze je uplatnit.

Je na zákazníkovi, aby se rozhodl, kdy poukaz uplatní?

Je na zákazníkovi, aby se rozhodl, kdy poukaz uplatní, nejdéle však do doby platnosti poukazu.

Je třeba při objednávce uvádět údaje příjemce?

Není třeba, poukaz je platný bez ohledu na to, kdo jej obdrží.

Jak získám fakturu za objednání poukazu?

Fakturu při nákupu poukazu nevystavujeme, fakturu vystavíme po uplatnění poukazu nebo v případě, že je poukaz nevyužitý a jeho platnost vypršela. Fakturační údaje by měly být zaslány e-mailem na adresu: faktury@prouve.com