O que é o fenómeno dos perfumes moleculares Prouvé?
A fórmula minimalista dos perfumes moleculares Prouvé é a combinação da composição de um componente à base de óleos de fragrâncias francesas com uma molécula que confere à fragrância um caráter distinto.

O que é uma molécula?
Moléculas Prouvé são fragrâncias, não têm equivalente na natureza. É uma interpretação artística de impressões que, graças à química avançada, são imortalizadas em partículas perfumadas.

Por que é que o perfume molecular é tão especial?
Estes estimulam o sentido do olfato e aprimoram a nota dos aromas no perfume, proporcionam um acabamento aveludado à composição, mas acima de tudo aprimoram o aroma individual da pele. Por isso, estes são frequentemente comparados pelos perfumistas às feromonas.

Como são construídos os perfumes moleculares?
O coração da composição é uma nota principal única e forte, cujo fundo é uma molécula, criando uma espécie de aura perfumada. Como resultado, estes podem ser usados individualmente ou combinados. Estes desenvolvem-se individualmente na pele para finalmente criar uma composição única.

Como usar os perfumes moleculares?
É simples, foram projetados para que todos possam usá-los individualmente ou misturá-los, dando a liberdade de criar uma fragrância original. Descubra quais notas estão próximas ao seu coração. É o cheiro de sumo de limão fresco, o aroma de rosas ou talvez da floresta? Depois de descobrir o que mais gosta, pegue numa segunda fragrância e tente criar algo de inesperado.

Quantas fragrâncias posso criar com base em 6 perfumes moleculares?
Com os 6 perfumes moleculares, pode criar centenas de fragrâncias únicas.

Qual é quantidade de fragrância de um perfume molecular?
20%

O que significam os nomes de cores dos perfumes moleculares Prouvé, por exemplo, subtle white?
Para facilitar a navegação no mundo mágico dos cheiros, substituímos os nomes químicos das moléculas por cores. A cor dos perfumes moleculares não se refere à cor da composição contida na garrafa, ilustra a sensação de cheiro que causa. Este procedimento tornará mais fácil imaginar a natureza do perfume, é combiná-los torna-se muito mais divertido.

Os perfumes moleculares podem ser misturados com perfumes regulares?
Não. Os perfumes normais têm uma composição fechada e juntar outra fragrância irá o alterar.

O que são produtos unissexo?
UNISSEXO significa produtos que podem ser usados por homens e mulheres. Estes têm fórmulas e fragrâncias especialmente cuidadas e adequadas para os diferentes tipos de pele.

Para que tipos de pele podem ser utilizados os blush minerais e as bases em pó?
Estes podem ser usados por pessoas de todos os tipos de pele - oleosa, seca, mista e sensível. A sua composição simples e 100% mineral permite que os nossos pós possam ser usados mesmo por pessoas com pele muito sensível e propensa a alergias. Além disso, os filtros minerais contidos nestes, fornecem uma proteção contra os efeitos nocivos da luz solar.

Como você deve de usar os blush minerais e as bases em pó?
Pode o fazer de duas maneiras: a seco: deite um pouco de pó na tampa, mergulhe o pincel neste, remova o excesso e espalhe no rosto com movimentos circulares e macios. A molhado: antes de aplicar, borrifar o rosto ou passar com pincel molhado, com um tónico ou hidratante. Desta forma, obterá um efeito mais duradouro.

Para que pele se destina o blush mineral e a base em pó PERFEKCT SKIN?
Foi criado para todos os tipos de pele. A fórmula hipoalergénica, 100% mineral cuida da pele, dando uma cor uniforme e natural. Este cobre perfeitamente todas as descolorações e imperfeições, ainda por maiores que sejam, à primeira aplicação. A fórmula rica e suavizante com argila branca não causa a sensação de aperto ou efeito de máscara e os filtros minerais protegem contra os raios solares. O silício, cálcio, magnésio e ferro contidos, apertam suavemente os poros e dão o efeito de uma pele perfeitamente lisa, enquanto a nutrem.

Para que pele se destina o blush mineral e a base em pó MATTE SKIN?
São direcicionados a pessoas com tendência a uma pele oleosa, também é perfeito para pessoas cuja pele tende a brilhar nas chamados Zona T (testa, nariz e queixo). O BLUSH MINERAL E A BASE EM PÓ são hipoalergénicos e suaves, sendo também adequados para peles sensíveis e propensas a irritações. A adição de argila verde e óxido de titânio faz com que o cosmético absorva o excesso de gordura e a argila branca contida nestes, suaviza perfeitamente a pele do rosto. Ambos os ingredientes são ricos em micro-elementos e sais minerais, necessários para o bom funcionamento da nossa pele. Graças a isso, estes nutrem perfeitamente e suavizam visivelmente a pele.

Para que pele se destina o blush mineral e a base em pó ILLUMINATED SKIN?
Com uma fórmula projetada para todos os tipos de pele que precisam de luz e brilho. Recomendado especialmente para a pele cansada, sem brilho e com rugas finas. Este fornece um efeito radiante e de brilho à pele, a adição de argila rosa fortalece e suaviza a pele do rosto. Também é adequado para pessoas com pele sensível e propensas a alergias. Os filtros minerais usados protegem a pele da luz solar. A argila rosa, combina propriedades suavizantes e adstringentes da argila branca, bem como as propriedades de absorção e fortalecimento, características da argila vermelha. A combinação dessas duas argilas, faz com que partículas de sol reflitam a luz o que confere à pele uma aparência bonita e refinada.

Para que tipos de pele se destina o blush rosa natural?
Com uma fórmula leve e hipoalergénica, não sobrecarrega a pele e será adequada para todos os tipos de pele, também para aquelas pessoas com pele sensível e propensa a alergias. Na composição da nossa ROSA NATURAL, encontrará um emoliente natural com efeito suavizante e protetor. Proporciona à pele o nível ideal de hidratação, protegendo-a contra a perda de água e a penetração de substâncias nocivas do meio ambiente. É graças a este, que os produtos também têm um efeito hidratante.

Para que tipo de pele se destina o bronzeador natural?
Com uma fórmula hipoalergénica é adequado para todos os tipos de pele, incluindo pele sensível. Na composição do nosso BRONZER NATURAL, encontrará um emoliente natural com efeito suavizante e protetor. Proporciona à pele o nível ideal de hidratação, protegendo-a contra a perda de água e a penetração de substâncias nocivas do meio ambiente. É graças a este, que os produtos também têm um efeito hidratante.

Para que tipo de pele se destina o CORRETOR NATURAL?
Graças à sua fórmula hipoalergénica, pode ser usado mesmo por pessoas com pele sensível. Nosso CORRETOR NATURAL inclui um emoliente natural com efeito suavizante e protetor. Proporciona à pele o nível ideal de hidratação, protegendo-a contra a perda de água e a penetração de substâncias nocivas do meio ambiente. É graças a este, que os produtos também têm um efeito hidratante.

As pessoas com olhos sensíveis podem usar rímel para alongar e fortalecer as pestanas?
Sim, devido à fórmula suave e hipoalergénica também é recomendada para mulheres com olhos sensíveis e que usam lentes de contato. Foram realizamos testes sob a supervisão de um oftalmologista.

Qual é o efeito fortalecedor do nosso rímel?
Com uma fórmula extremamente rica que contém: óleo da seiva da árvore perene Pistacia lentiscus, para um efeito de alongamento; natural, ingrediente ativo KERANUTRI™, faz aumentar o diâmetro, a elasticidade e a resistência das pestanas, reduz a sua fragilidade e adicionalmente suaviza-as. Fortalece as pestanas danificadas e saudáveis. È chamado de "ouro líquido", fortalecido com óleo de argan.

As pessoas com olhos sensíveis podem usar o lápis de olhos de longa duração?
Sim. A sua fórmula inodora e hipoalergénica permite que seja usada por pessoas com olhos sensíveis e propensos a irritação. Graças à fórmula leve e hipoalergénica, que foi testada sob a supervisão de um oftalmologista, o lápis também é recomendado para pessoas que usam lentes de contato.

O lápis para sobrancelhas de longa duração pode ser usado por pessoas com pele sensível?
Sim. A fórmula hipoalergénica torna o lápis adequado para pessoas com pele sensível.

Como funciona o desmaquilhante líquido 3 em 1 Prouvé Make me UP?

• tonifica a pele - restaura o pH adequado
• Remove profundamente a gordura e as impurezas
• Remove maquiagem, e até o rímel à prova d'água

Para que tipos de pele o desmaquilhante liquido Prouvé é adequado?
É adequado para todos os tipos de pele, incluindo pele sensível.

As pessoas com olhos sensíveis ou que usem lentes de contato podem usar o desmaquilhante líquido?
Sim, este foi testado sob a supervisão de um oftalmologista.

Por que é que as propriedades do desmaquilhante líquido 3 em 1 são tão incríveis?
O segredo está nos ingredientes únicos:

• O extrato de baga Goi acrescenta vitalidade à pele
• O sal do ácido hialurónico hidrata perfeitamente e dá firmeza e elasticidade
• O complexo de ingredientes garante que a microbiota da pele esteja em equilíbrio, fazendo com que a pele recupere o seu pH adequado e uma aparência bonita.

O que é a microbiota?
A microbiota é a flora bacteriana da pele, ou seja, todos os microorganismos que vivem na sua superfície. A composição da flora bacteriana é determinada a partir do momento do nascimento. Torna a pele do rosto uniforme e radiante. Infelizmente, a poluição ambiental, stress ou radiação UV pode levar ao seu desequilíbrio.

Como usar o desmaquilhante líquido 3 em 1 Prouvé Make me UP?
Aplique uma pequena quantidade de líquido num disco desmaquilhante e limpe suavemente o rosto, pescoço e decote. Para remover a maquiagem dos olhos, aplique um disco embebido em desmaquilhante nas pálpebras fechadas e espere um tempo. Para remover a maquiagem dos olhos, comece pela parte externa do olho e direcione o cotonete para a zona interior. Com desmaquilhante não requer lavagem.

Por que é que as propriedades hidratantes dos cosméticos Prouvé Simply Pleasures são tão especiais?
O segredo está nos ingredientes únicos desta nossa coleção, que ajudam a manter a pele hidratada a vários níveis. Graças a dois ingredientes - XERADIN™ e ao COMPLEXO DE ALGAS - os produtos Prouvé Simply Pleasures podem ser uma óptima terapia para a pele seca e desidratada. E para a pele normal, mista e oleosa, estes ajudam a manter a hidratação adequada. Também são perfeitos para pessoas que estejam em salas secas e com ar-condicionado diariamente.

Quais são os ingredientes ativos do gel de corpo Prouvé Simply Pleasures?
A fórmula do gel é baseada em substâncias de limpeza leves que não irritam a pele, e de origem vegetal. Além do XERADIN™ e do complexo de 5 algas, contém glicerina vegetal e D-pantenol, que regeneram e acalmam.

Qual é a consistência do gel de corpo?
Possui uma consistência agradável e oleosa (mas é não oleosa) que cria uma espuma delicada que limpa e cuida perfeitamente da pele, deixando-a revigorada.

Existe algum óleo de fragrância francês no gel de corpo de Prouvé Simply Pleasures?
SIM. O belo aroma dos óleos franceses originais, também o relaxará, o que, o levará ao mundo dos seus sentidos. O aroma dos produtos Prouvé Simply Pleasures é fresco e verde. Na nota de topo encontramos musgo, hera, bergamota e groselhas suculentas. O coração da composição é formado por notas florais: rosa e lírio do campo. A base da fragrância é almíscar branco e a preciosa madeira de cedro.

Como funciona o bálsamo Prouvé Simply Pleasures?
O bálsamo Prouvé Simply Pleasures, graças aos seus ingredientes benéficos, hidrata e nutre efetivamente a pele e protege-a de secar. O bálsamo é perfeitamente absorvido, deixando a pele elástica, extremamente macia e sedosa ao toque.

O bálsamo Prouvé Simply Pleasures contém ingredientes hidratantes, como o Xeradin ™ e o complexo botânico de 5 algas?
SIM. Além do XERADIN™ e do complexo de 5 algas, a fórmula do bálsamo contém um derivado da vitamina E, que protege a pele contra os radicais livres, e aglicerina vegetal, que possui um efeito suavizante e hidratante.

Quantas vezes posso usar o bálsamo para o corpo?
O segredo de uma pele bonita está na hidratação adequada, que só pode ser garantida por cuidados diários e cuidadosos. Esta é a maneira mais fácil de se sentir confiante e confortável com a sua própria pele.

Existem também óleos de fragrâncias de Grasse no bálsamo Prouvé Simply Pleasures?
SIM. Graças aos óleos de fragrâncias francesas, a bonita e relaxante fragrância permanece na pele ao longo do dia todo. Groselha preta, bergamota, lírio-do-campo, musgo, almíscar e madeira de cedro, criam uma composição que encantará mulheres e homens.

Para que tipo de cabelo o Shampoo Prouvé Restaura & Protege foi desenvolvido?
O shampoo é adequado para cabelos normais, secos e danificados, porque combina as propriedades de lavagem com proteção e restauração intensivas. É perfeito para pessoas que querem cabelos fortes e saudáveis.

Por que as propriedades protetoras e restauradoras do shampoo Prouvé Simply Pleasures são tão especiais?
O segredo está nos seus ingredientes únicos:

• KERACYN™ torna o cabelo mais forte, brilhante, mais fácil de pentear e não os deixa eriçados. Protege os cabelos contra danos causados por fatores externos, como a luz solar.
• O extrato de folha de bambu evita irritações e protege os cabelos dos efeitos nocivos dos radicais livres.
• O complexo botânico de 5 algas ajuda a manter o nível adequado de hidratação.
• A água do mar das profundezas da terra, rica em minerais, tem um efeito fortalecedor e mineralizante.

O que é o KERACYN™?
O KERACYN ™ é um ingrediente ativo obtido da alcachofra, que melhora significativamente a condição do cabelo, fortalece-o e protege contra os danos externos. Faz reter o brilho típico dos cabelos saudáveis.

Como usar shampoo?
O shampoo é indicado para o uso diário. O produto deve ser aplicado nos cabelos molhados, massajando suavemente e depois enxaguar. Repita se necessário.

Como usaro Amaciador de cabelos Prouvé Restaura & Protege?
Espalhe uma pequena quantidade do produto nos cabelos húmidos e massage suavemente. Depois de algum tempo, lave com água morna. Para uso em conjunto com o Shampoo Prouvé Restaura & Protege.

Para que tipo de cabelo o Amaciador Prouvé Restaura & Protege foi desenvolvido?
O amaciador é indicado para cabelos normais, secos e danificados. Para todas as pessoas que desejam ter cabelos saudáveis e brilhantes.

Por que é que as propriedades protetoras e restauradoras dos amaciadores Prouvé Simply Pleasures são tão especiais?
O segredo está nos ingredientes únicos:

• KERACYN™ protege contra os efeitos negativos de fatores externos, incluindo radiação solar. Melhora a condição, e a vitalidade e dá um brilho saudável.
• O extrato de folha de bambu protege o cabelo contra os efeitos nocivos dos radicais livres.
• A água do mar das profundezas da terra remineraliza e fortalece.
• vO Vitaoil Plus™, é um complexo de 7 óleos vegetais, que hidrata e regenera efetivamente os cabelos.

O que é o VITAOIL PLUS™?
É um complexo de óleos vegetais: girassol, coco, linhaça, abacate, argan, macadâmia e azeitona. É rico em ácidos gordos e vitaminas A, D e E que efetivamente hidratam e regeneram os cabelos.

Os óleos perfumados de Grasse também são usados nos produtos de limpeza Prouvé?
Sim. Os produtos de limpeza Prouvé têm um cheiro fantástico, porque têm composições profissionais de perfumaria baseadas apenas nos óleos de fragrâncias francesas de Grasse.

Por que é que alguns produtos não têm odor?
Por razões de segurança. Cheirar um bom perfume seria tentador e encorajador, o que poderia ser perigoso, por exemplo em caso de alguns componentes.

O que são cosméticos para a casa??
Os cosméticos para a casa são uma gama especial de produtos para limpeza e manutenção de espaços domésticos. São mais suaves do que os produtos de limpeza tradicionais e têm uma consistência mais agradável e contêm mais agentes cosméticos de beleza, como por exemplo óleos e ceras.

Os produtos da Prouvé são seguros?
Sim. Cada um dos produtos passou por uma série de testes e análises de segurança. No entanto, lembre-se de usá-los estritamente de acordo com as instruções descritas no rótulo.

As fórmulas dos produtos Prouvé são da sua autoria?
Sim. As fórmulas dos produtos Prouvé são exclusivas e próprias, assim não poderá encontrar o mesmo produto ou similar, em nenhum outro lugar. Cada receita e cada composição de fragrância foi desenvolvida pelos especialistas da Prouvé. Cuidamos de todos os produtos em todas as etapas da sua criação - do conceito ao design da etiqueta - e controlamos totalmente o processo de produção e implementação. Graças a isso, podemos garantir que, ao escolher Prouvé, você receberá um produto excepcional e completamente exclusivo, eficaz, seguro e maravilhosamente perfumado.

O que é o PZH?
O PZH (Instituto Nacional de Higiene) é a instituição de saúde pública mais antiga da Polónia. Foi fundado em 1918 e desde então controla constantemente nossa saúde e segurança. Este instituto lida com a prevenção de doenças infecciosas e doenças não transmissíveis socialmente, monitorização de condições de saúde, condições sanitárias e higienie e segurança ambiental. Também realiza pesquisas e investigação para instituições governamentais e locais e participa do processo de criação dos mais importantes programas de saúde pública na Polónia. O certificado PZH confirma que o produto, quando usado de acordo com as instruções, atende aos mais altos padrões de segurança e não prejudica a saúde e o meio ambiente. Também pode ser usado em superfícies que entram em contato com alimentos.

O que é a IFRA?
A IFRA (International Fragrance Association) é uma associação fundada em 1973 na Suíça, que zela pela segurança do mundo dos perfumes criando leis, códigos e normas e conduzindo uma extensa pesquisa independente sobre ingredientes de perfumes. As diretrizes que este desenvolve (são os chamados padrões IFRA) visam aumentar a consciencialização dos consumidores e produtores de fragrâncias, para que as fragrâncias que encontramos não apenas em perfumes e cosméticos, mas também em produtos de limpeza sejam o mais seguras possíveis.

Por que é que o pulverizador (dispensador), a bomba e o flip-top são vendidos separadamente?
Porque assim pode reutilizá-los muitas vezes! Bomba, pulverizador, flip-top são elementos que não se desgastam rapidamente, então deixe-os e use-os novamente com um novo produto. É um benefício para o meio ambiente e para o seu bolso.

O que é a indução?
O selo de indução é um método de vedação a quente. Assemelha-se a uma vedação hermética aplicada no gargalo de uma embalagem. Atualmente, a indução é o melhor e mais rigoroso método para fechar embalagens de plástico e vidro. Protege perfeitamente o produto durante o transporte, protege o produto e prolonga a sua vida útil. Graças a isso, também tem 100% de certeza de que ninguém usou este produto antes de si.

O que é uma asa de abertura de indução?
Olhe para a tampa, há uma pequena asa ao lado do logotipo. Ao abrir o produto, vire a tampa e aperte-o de cabeça para baixo. Uma lâmina presa na indução cortará perfeitamente um orifício na indução.

De que outra forma cuidamos da segurança dos utilizadores nos nossos produtos?
As nossas embalagens foram projetadas para serem mais firmes possíveis e evitar derramamentos acidentais do produto. No caso das garrafas de 1 litro, utilizamos um sistema de segurança triplo: vedação por indução, tampa especial e, adicionalmente um selo de proteção contra abertura. No caso de embalagens de 0,5 l, usamos um sistema de segurança dupla - vedação por indução e uma tampa apertada. No caso de produtos que requerem cuidados especiais, usamos uma tampa de segurança e um um adesivo de advertência em relevo, o chamado triângulo seguro (para cegos e pessoas com deficiencias visuais). Os nossos pulverizadores têm um mecanismo de proteção contra a pulverização acidental.

Porque é que existe um desenho em cada embalagem?
Cada etiqueta dos nossos produtos de limpeza possui um desenho por duas razões muito importantes. A primeira razão é para aumentar o conforto e a intuitividade do uso, porque o desenho informa imediatamente sobre a finalidade de cada produto. A segunda razão é estética. Queríamos que nossos produtos se destacassem, ficassem lindos e decorassem qualquer interior. Por isso, cada um dos desenhos foi feito à mão, a pedido da Prouvé. Lembre-se de que, quando compra um produto Prouvé, está lidar com uma pequena obra-prima.

Por que as embalagens de alguns produtos são compactas?
Em muitas famílias que conhecemos, não há espaço suficiente para armazenar os produtos de limpeza, por isso tentamos resolver esse problema usando concentrados e fórmulas eficientes em gel e com embalagens compactas. Graças a isso, economizamos tempo, espaço e dinheiro. Fizemos isso inteligente, não foi?

Por que é que o gel é melhor do que o líquido?
Por muitas razões: o gel tem uma consistência espessa não escorre imediatamente das superfícies limpas, mas envolve-as e permite que os ingredientes ativos funcionem, por isso é mais eficaz. A fórmula do gel é mais concentrada e mais eficiente; portanto, o produto ocupa menos espaço, mas dura mais tempo. As fórmulas em gel são uma grande economia de espaço, tempo e dinheiro.

A Prouvé preocupa-se com o meio ambiente?
Irá encontrar um selo "Yes we care" em cada uma da nossas mebalagens, porque a resposta é sim, Nós nos importamos. Preocupamo-nos com o meio ambiente, e não fingimos, temos produtos 100% naturais. Utilizamos as mais recentes inovações e descobertas técnicas no campo da química para facilitar a sua vida. Minimizamos os alergénios, parabenos, SLS e outros. As nossas fórmulas são biodegradáveis e as embalagens são totalmente recicláveis.

Os produtos são testados em animais?
Nunca. Testamos os produtos apenas em nós mesmos.

As fórmulas da Prouvé são biodegradáveis?
Sim.

O que é o MLM?
MLM (marketing multinível) é a modo de vender bens e serviços que escolhemos para os produtos Prouvé. Isso significa que você não pode comprar os produtos da Prouvé em lojas tradicionais, shoppings ou lojas on-line, mas apenas nos Parceiros Prouvé. Os Parceiros da Prouvé podem criar Estruturas que consistem em utilizadores dos produtos ou nos seus vendedores que recebem descontos ou remuneração.

O que é a venda direta?
A venda direta é uma maneira de distribuir produtos e serviços que ocorrem fora dos canais de vendas tradicionais. Consiste em o vendedor alcançar o cliente potencial diretamente, por exemplo no seu local de residência, local de trabalho ou de lazer.

O que é o Plano de Carreira?
O Plano de Carreira é um documento que descreve as oportunidades de ganho criadas pela sua cooperação com a Prouvé e as regras exatas para o cálculo de descontos e remuneração. Este o ajudará a planear a sua cooperação com a Prouvé em todas as etapas: mostrará como pode economizar comprando produtos Prouvé e como ganhar dinheiro vendendo e recomendando produtos Prouvé. Todos os Parceiros Prouvé podem comprar produtos do catálogo Prouvé com um desconto em relação ao preço de tabela. Este desconto não se aplica apenas a acessórios (pulverizadores, aspersores e flip-tops). Isso significa que, a cada compra, você vai sempre poupar!

Eu tenho que comprar alguma coisa todos meses?

Não, não existe essa obrigação. Se não fizer uma compra num determinado mês, não será cobrado qualquer Desconto ou Remuneração. Quando desejar obter um Desconto ou Remuneração num determinado mês, lembre-se de comprar produtos Prouvé com pelo menos 100 pts nesse mês.

As compras precisam ser únicas?
Não. Você acumula pontos para todos os pedidos do mês inteiro.

Todos os produtos têm pontos?
Não, nem todos. Marketing, impressos, materiais de treino, acessórios e amostras não têm valor em pontos, portanto não ganhará pontos por adquiri-los.

Como sei que produtos têm pontos e quais não?
Ao fazer um pedido na nossa loja online, verá sempre o valor em pontos de cada produto, com preço atual.

Que pontos são convertidos em Descontos ou Remunerações?
Todos os pontos são convertidos em Descontos ou Remuneração de acordo com as regras estabelecidas no Plano de Carreira.

Posso vender produtos numa loja, num bazar ou pela internet?
Não, essas ações são contrárias aos nossos Princípios de cooperação e contra a ideia de MLM e da venda direta.

Como posso cooperar com a Prouvé?

Se pretende comprar produtos, construir uma estrutura e vender os nossos produtos, mas não tem o seu próprio negócio, recomendamos que colabore como Consultor de Clientes, enquanto que se pretende ter uma relação comercial connosco, construir estruturas e vender, então recomendamos que colabore como Empresário.

Quem pode receber a Remuneração?
Como parte da cooperação com a Prouvé, a Remuneração pode ser recebida apenas pelos Parceiros Empresários.

Quem pode obter Descontos?

No âmbito da cooperação com a Prouvé, apenas os Parceiros Conselheiros de Clientes podem receber Descontos.

Posso cobrir 100% do meu pedido com a utilização de Descontos?
Não. O Desconto pode ser utilizado até 90% do valor de cada pedido único.

Até quando posso usar o meu Desconto?

Pode usar o Desconto até ao final de janeiro do ano civil seguinte em que o Desconto foi concedido. Portanto, se seu Desconto foi concedido em março de 2024, terá tempo para usá-lo até o final de janeiro de 2025.

Os Descontos de meses diferentes podem se somar?
Sim. Os Descontos podem se somar. No entanto, deve-se lembrar de que eles devem ser usados até o final de janeiro do ano seguinte ao ano civil em que foram concedidos.

Como posso criar uma conta (me registar) para comprar produtos?
É muito simples, basta preencher um formulário em papel e entregá-lo em duplicado na Prouvé ou ainda mais simples - preencher o formulário online.

Quem pode se tornar Parceiro Prouvé?
Os Parceiros Prouvé, podem ser qualquer pessoa maior de idade, empresário em nome individual ou qualquer empresa com outras designações comerciais.

Uma empresa limitada pode se tornar num Parceiro Prouvé?
Sim, qualquer empresa limitada pode se tornar num Parceiro Prouvé.

O que é o Starter?
É a ferramenta de trabalho básica de um Parceiro Prouvé: ajuda a apresentar a oferta e a recolher os pedidos. A sua compra é uma condição necessária para iniciar a construção de uma Estrutura.

Tenho que comprar um Starter?
Não, se você não deseja construir uma estrutura, não precisa comprar um Starter.

Quem é o Patrocinador?
O Patrocinador é a pessoa que recomendou a sua cooperação com a Prouvé e com quem você está ligado diretamente na Estrutura.

Preciso de ter um Patrocinador?
Sim. Cada Parceiro precisa de ter um Patrocinador.

Posso mudar de Patrocinador após o registo?
Não, o Patrocinador não pode ser alterado após o registo.

E se eu não conhecer alguém que possa ser meu patrocinador?
Prouvé irá atribuir-lhe um patrocinador aleatório dentro das pessoas já registadas que podem patrocinar. Os detalhes dele aparecerão automaticamente no Seu perfil de criação de uma conta Prouvé.

Posso patrocinar alguém?
Posso patrocinar alguém?Sim, desde que você coopere já com a Prouvé como consultor de clientes ou empresário. No caso de ser um Parceiro Destinatário, deve comprar qualquer Starter para poder comecar a patrocinar.

Como posso encomendar os produtos?
Se ainda não é nosso Parceiro, basta entrar em contato com um Parceiro Prouvé que você conhece, este fornecerá os produtos encomendados por si. Também pode comprar mais barato registando-se e comprando na nossa loja online.

Quais são os métodos de entrega dos produtos?
Os produtos encomendados são entregues pelas empresas de entregas DHL e GLS.

Quais são os custos de entrega?

O custo de envio depende do valor do pedido, expresso em pontos concedidos pelos produtos adquiridos. Para pedidos a partir de 210 pts, o csuto de envio será inferior.

Como posso pagar a encomenda?
Pode pagar o seu pedido com cartão de crédito via Espago.

Nós esforçamos-nos para garantir que os nossos produtos sejam da mais alta qualidade. No entanto, estamos cientes de que, às vezes, mesmo por razões fora do nosso controlo, os produtos podem estar defeituosos.

Como posso fazer uma reclamação?
As reclamações podem ser enviadas: por email, para o seguinte endereço: reklamacje@prouve.com ou por escrito - nesse caso por correio, a reclamação deve ser enviada para o seguinte endereço: Prouvé - Reklamacje, ul. Wyścigowa 56H, 53-012 Wrocław.

Quais são as razões para fazer uma reclamação?
Pode reclamar dos produtos quando:
- apresentam algum defeito,
- é diferente do produto solicitado,
- o produto encomendado não foi entregue.

Que informações devem ser incluídas na reclamação?
Para melhorar o processo de tratamento de reclamações, a reclamação deve incluir:
1) nome e apelido/empresa do Parceiro,
2) Número de Parceiro para quem o pedido foi feito,
3) Morada de residência/sede do Parceiro,
4) Morada para envio da correspondência, se diferente da morada indicada acima,
5) Endereço de email/número de telefone do Parceiro,
6) a data da realização do pedido e o seu número,
7) número da fatura,
8) data do recebimento dos Produtos defeituosos,
9) data de detecção do defeito,
10)indicação dos Produtos anunciados assim com uma descrição dos defeitos, número do lote,
11) número da conta bancária para a qual a devolução do preço pago por Produtos defeituosos e outros custos devem ser reembolsados,
12) método preferido de reparação dos danos,
13) assinatura manuscrita do Parceiro.

O que deve ser anexado à reclamação?
Para melhorar o processo de tratamento de reclamações, solicitamos que anexe fotos dos Produtos defeituosos à reclamação (excluindo reclamações por falta de entrega de Produtos).

Quem suporta o custo de envio dos produtos com defeito?
Prouvé não aceita remessas não pagas (pagamento no ato da entrega). Em ligação com o acima exposto, solicitamos que envie os produtos sujeitos à reclamação às suas próprias custas. Se a reclamação for aceite, a Prouvé reembolsará ao Parceiro o equivalente aos custos de envio. O Parceiro pode, no entanto, decidir se deseja receber o valor acima em dinheiro ou alocá-lo a outros Produtos escolhidos por ele.

Qual é o tempo para a reclamação ser processada pela Prouvé?
Tentamos lidar com todas as reclamações imediatamente. Se a reclamação foi enviada por um Parceiro consumidor, a reclamação será considerada no prazo de 14 dias após o envio. Se, no entanto, a pessoa que enviar a reclamação for um Parceiro que não é consumidor, a reclamação será considerada dentro de 30 dias após o recebimento pela Prouvé, o mais tardar. Você será notificado imediatamente sobre quaisquer problemas com a reclamação. Juntamente com essa notificação, receberá informações sobre como complementar as informações em falta da reclamação.

Quando posso devolver um produto?
Um Parceiro que é consumidor tem o direito de rescindir um contrato de venda no prazo de 14 dias a partir da data de entrega dos Produtos, sem fornecer qualquer motivo.

Como posso devolver um produto?

Para devolver um produto, informe a Prouvé enviando uma declaração por email para o seguinte endereço: reklamacje@prouve.com, ou por correio para a seguinte morada: Prouvé Sp.z o.o. Sp. k., ul. ul. Aleja LED 8, 55-020 Rzeplin. Os produtos devem ser devolvidos para a seguinte morada: Prouvé Sp. z o.o. Sp. k., Ul. Aleja LED 8, 55-020 Rzeplin

Quem suporta os custos de devolução?
Os custos de devolução são suportados pelo consumidor se o produto devolvido corresponder ao produto solicitado.

Quais são os prazos de reembolso do pagamento?
Os reembolsos são feitos automaticamente, usando o mesmo método de pagamento que foi usado para pagar o pedido. O tempo máximo de reembolso é de 14 dias.

Perguntas frequentes sobre vales

O que é um vale?

Um vale é um substituto de dinheiro com base num pagamento antecipado. Pode ser comprado por um determinado montante e trocado numa loja online ao comprar produtos.

Como é que posso comprar um vale?

Pode adquirir um vale no nosso sítio Web www.mlmprouve.com em “Cartões de oferta”.

Posso utilizar o meu desconto ativo na compra de um Voucher?

Não pode utilizar o seu desconto na compra de um voucher.

Como é que posso levantar o meu Voucher adquirido?

O voucher adquirido é enviado eletronicamente para o endereço de e-mail fornecido após o pagamento ter sido creditado.

Como é que posso utilizar o meu voucher?

Pode utilizar o seu voucher efectuando uma encomenda no sítio Web. Basta introduzir o código do voucher ao efetuar o pagamento.

Ao utilizar um voucher, só posso comprar produtos equivalentes ao seu valor?

Não, o voucher pode ser utilizado uma ou várias vezes consoante o valor do voucher. Se a sua encomenda exceder o valor do voucher, pode pagar o saldo remanescente.

Qual é o prazo de validade do voucher?

O voucher é válido de acordo com a data de validade indicada no voucher.

O vale é reembolsável?

O vale não é reembolsável.

O que acontece aos pontos das encomendas em que o meu vale é utilizado?

O pagamento de uma encomenda com um voucher não afecta os seus pontos, que são atribuídos sem alteração de acordo com as regras aplicáveis.

O que acontece ao Voucher se a encomenda for devolvida/não for recolhida?

Se uma encomenda paga com um Voucher for devolvida, será efectuado um reembolso sob a forma de um novo Voucher.

Um Voucher não utilizado perde-se?

Os Vouchers têm uma data de validade estrita, para além da qual expiram e não podem ser trocados.

É o cliente que decide quando resgatar o voucher?

Cabe ao cliente decidir quando pretende trocar o voucher, mas não mais do que o período de validade do voucher.

Preciso de fornecer os dados do destinatário quando faço a encomenda?

Não é necessário, o Voucher é válido independentemente de quem o recebe.

Como é que recebo uma fatura pela encomenda de um Voucher?

Não emitimos uma fatura quando compra um vale, mas emitiremos uma fatura quando o vale for resgatado ou se o vale não for utilizado e tiver expirado. Os detalhes da fatura devem ser enviados por correio eletrónico para: faktury@prouve.com